Эмоциональный интеллект - это способность распознавать и управлять своими эмоциями и эмоциями других. Для управления эмоциями необходимо осознавать свои чувства и задавать себе вопросы о том, хочется ли продолжать чувствовать то, что чувствуешь, и как это можно изменить. Также важно учитывать эмоции других людей и их потребности. Настоящий лидер не будет гневно ругать своих сотрудников, а найдет более эффективный подход для решения проблемы.